觸摸一體機/觸控一體機常見故障問題及解決方法
觸摸一體機/觸控一體機常見故障問題及解決方法
觸摸一體機除了多出一套觸摸功能外，其余與PC機并無太大區(qū)別，所以當出現(xiàn)與PC機相同故障時可按其解決方法去分析解決。
一、 觸控一體機故障可分為硬件和非硬件故障
1. 硬件故障常見現(xiàn)象：
如開機電源燈不亮、顯示屏無顯示、主板喇叭報報警并無法使用、顯示屏提示出錯信息但無法進入系統(tǒng)。
2. 軟件故障常見現(xiàn)象：
如提示出錯信息無法進入系統(tǒng)，進入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無法運行。
二、 對故障的操作方法：
1. 先靜后動：先分析考慮問題可能在哪，然后動手操作
2. 先外后內(nèi)：首先檢查計算機外部電源、設(shè)備、線路，后再考慮機器內(nèi)部問題；
3. 先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再從硬件著手。
三、 對故障的具體操作：
1. 按開機開關(guān)后無任何反應(yīng)：檢查機器外部電源線插頭有無插好，電源適配器有無壞掉，可用替換法測試；
2. 主機喇叭鳴響：可根據(jù)響聲數(shù)來判斷錯誤 ，針對一體機來說多數(shù)會是內(nèi)存條松動造成報警。
3.無法進入操作系統(tǒng),可按F11進行系統(tǒng)還原.
4. 應(yīng)用軟件故障：
(A)啟動計算機并按下F8鍵，選菜單第3項進入Windows安全模式，檢查故障并重新啟動；
(B)對該軟件UNINSTALL及刪除其所在目錄后，重新安裝該軟件。
(C)與軟件供應(yīng)商聯(lián)系。
四、 根據(jù)屏幕提示錯誤信息判斷：
非硬件故障
1、 電源插座、開關(guān) 很多外圍設(shè)備都是獨立供電的,碰到獨立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關(guān)是否打開。
2、 連線問題： 外設(shè)跟計算機之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會導致該外設(shè)工作異常如：打印機、客顯等放在計算機旁并不意味著打印機連接到了機器上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。
3、 設(shè)置問題： 例如：顯示器無顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗……詳細了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問題
4、 系統(tǒng)新特性： 很多“故障”現(xiàn)象其實是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能功能的機器,在間隔一段時間無人使用計算機或無程序運行后會自動關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復正常。如果你不知道這一特征，就可能會認為顯示器、硬盤出了毛病。
通過以上內(nèi)容，大家大致就可以判斷出問題的所在了，可以自己解決一些常見問題。
作為觸摸一體機用戶多數(shù)可能會在觸摸屏功能的應(yīng)用上有一些難點，下面把常見故障一一列舉。
當觸摸屏出現(xiàn)故障后，應(yīng)首先檢查控制卡供電是否正常，Windows驅(qū)動是否正常安裝，然后檢查是否完成了Windows下的觸屏校準，還需要檢查串口是否正常和串口線是否連接正常。
1．觸摸屏不準[故障現(xiàn)象]
一臺五線電阻觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕的部位不能正常地完成對應(yīng)的操作。
[故障分析處理]
這種現(xiàn)象可能是電阻屏的校對有問題。
在下列情況下可運行屏幕校準程序:（打開桌面上的觸摸屏軟件校對程序）
1）第一次完成驅(qū)動軟件的安裝。
2）每次改變顯示器的分辨率或顯示模式后。
3）每次改變了顯示的顯示區(qū)域后。
4）每次調(diào)整了控制器的頻率后。
5）每次光標與觸摸點不能對應(yīng)時。
校準后,校準后的數(shù)據(jù)被存放在控制器的寄存器內(nèi),所以每次啟動系統(tǒng)后無需再校準屏幕。
2．觸摸屏無響應(yīng)[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏不能工作，觸摸任何部位都無響應(yīng)。
[故障分析處理]
首先檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動，然后檢查串口及中斷號是否有沖突，若有沖突，應(yīng)調(diào)整資源，避開沖突。再檢查觸摸屏表面是否出現(xiàn)裂縫，如有裂縫應(yīng)及時更換。
如果上面的部分均正常，可用替換法檢查觸摸屏，先替換控制盒，再替換觸摸屏，最后替換主機。
可進行如下檢修：
1）檢查觸摸屏的連線是否接對,其中一個連接主機鍵盤口的連線(從鍵盤口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒有連接，請檢查連線。
2）如果確認不是以上請況,請刪除觸摸屏驅(qū)動并重啟動計算機重新安裝驅(qū)動。
3）如果觸摸屏在使用了較長一段時間(3-4年)發(fā)現(xiàn)觸摸屏有些區(qū)域不能觸摸,則可能是觸摸屏壞了請更換觸摸屏。
3．觸摸屏響應(yīng)時間很長：一臺觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，需要較長的時間才有反應(yīng)。
[故障分析處理]
這有可能是主機有病毒或是系統(tǒng)混亂造成。
1）先檢查主機是否有病毒，如果有，先殺病毒。
2）系統(tǒng)出現(xiàn)問題，檢測是否可以調(diào)整，如果不能，重新裝載系統(tǒng)。
4．觸摸屏局部無響應(yīng)[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，局部地方無響應(yīng)。
[故障分析處理]
這有可能是觸摸屏局部被硬物刮掉，將無法修復。
5．觸摸屏正常但電腦不能操作[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏，經(jīng)試驗其本身一切正常，但接上主機后，電腦不能操作。
[故障分析處理]
這有可能是在主機啟動裝載觸摸屏驅(qū)動程序之前，觸摸屏控制卡接收到操作信號，只需重新斷電后，再啟動計算機即可。
6．安裝驅(qū)動程序后第一次啟動觸摸屏無響應(yīng)[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏，安裝驅(qū)動程序后第一次啟動觸摸屏便無響應(yīng)。
[故障分析處理]
首先確認觸摸屏線路連接是否正確，如不正確，應(yīng)關(guān)機后正確地連接所有線路。然后檢查主機中是否有設(shè)備與串口資源沖突，檢查各硬件設(shè)備并調(diào)整它們。
7．使用一段時間后觸摸無反應(yīng).
[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏，開機后正常使用一段時間后便無反應(yīng)。
[故障分析處理]
檢查在Wlndows 2000的“顯示器節(jié)能設(shè)置”中是否設(shè)置了關(guān)閉硬盤。方法是在桌面單擊鼠標右鍵，選擇“屬性”命令，再從對話框中選擇“屏幕保護程序”選項卡，單擊“設(shè)置”按鈕，將參數(shù)設(shè)置為除“電源方案”為“始終打開”外，其余均為“從不”。
8．觸摸屏點擊精度下降[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏，其點擊精度下降，光標很難定位。
[故障分析處理]
1）運行觸摸屏校準程序。
2）如果是新購進的觸屏,請試著將驅(qū)動刪掉,然后將主機斷電5秒鐘開機重新裝驅(qū)動。
9．觸摸屏不能校準[故障分析處理]
1）有可能是在主機啟動裝載觸摸屏驅(qū)動程序之前,觸摸屏控制卡接收到操作信號,請斷電重新啟動計算機并重新校準。
2）可能是觸摸屏驅(qū)動安裝異常,請刪掉驅(qū)動重新安裝。(從控制面板添加刪除程序里面刪除。
10．鼠標一直停留在觸摸屏的某一點上 .
[故障分析處理]
出現(xiàn)這種情況是因為電阻屏的觸摸區(qū)域(電阻屏表面分為觸摸區(qū)域和非觸摸區(qū)域兩部分,點擊非觸摸區(qū)域是沒有什么反應(yīng)的)被顯示器外殼或機柜外殼壓住了, 相當于某一點一直被觸摸。如果是機柜外殼壓住觸摸區(qū)域您可以將機柜和顯示器屏幕之間的距離調(diào)大一點，如果是顯示器外殼壓住觸摸區(qū)域您可以試著將顯示器外殼的螺絲擰松一點試一下。
11．觸摸屏工作不穩(wěn)定[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏，其工作極不穩(wěn)定，有時能正常點擊，有時卻無反應(yīng)。
[故障分析處理]
針對這種現(xiàn)象，應(yīng)著重檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動，串口及中斷號是否有沖突。
12. 屏幕變暗[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏,其屏幕變暗,顏色不正常顯示,但操作沒有問題.
[故障分析處理]
出現(xiàn)這種情況的原因可能是因為在2000系統(tǒng)操作下色彩模式設(shè)置不正確,或者因為安裝觸摸屏時螺絲過緊造成屏幕的解除不良,在it120中如果插入ps2口的鼠標或者鍵盤也可能會出現(xiàn)屏幕變暗不能顯示正常顏色的現(xiàn)象.
處理方法:
1) 在系統(tǒng)桌面點擊鼠標右鍵,選擇屬性,進入設(shè)置—高級窗口,選擇S3Gamma plus 選項卡,然后進行顏色調(diào)節(jié).
2) 拆開機柜,擰松觸摸屏的螺絲看看是否恢復正常色彩,適當調(diào)節(jié)松緊.
3) 將ps2的鼠標或者鍵盤換成usb接口的鼠標鍵盤.
13.觸摸屏沒有顯示.
[故障現(xiàn)象]
一臺觸摸屏,開機正常,但是觸摸屏沒有顯示.
[故障分析處理]
這種現(xiàn)象可能是因為屏幕的接線沒有接好,如果是一體機,可能是觸摸屏內(nèi)的接線松動或者壞掉, 可以重新檢查屏幕的接線是否已經(jīng)完全連接,如果已經(jīng)接好屏幕還是沒有顯示說明屏幕有故障.
14. 開機時出現(xiàn)報警.
[故障現(xiàn)象]
開機時出現(xiàn)機器報警,機器不能正常啟動.
[故障分析處理]
這種情況可能是因為內(nèi)存或者顯卡沒有插好或者壞掉,但大多情況都是內(nèi)存沒有插好出現(xiàn)這種情況,可以將內(nèi)存重新插好,進行測試,可以進行替換測試內(nèi)存和顯卡,最后得出是哪一方面的問題,然后進行更換.
15.屏幕出現(xiàn)花屏[故障現(xiàn)象]
開機后屏幕出現(xiàn)花屏，機器能正常使用.
[故障分析處理]
這種情況可能是因為屏幕內(nèi)與主板間的插線不牢固產(chǎn)生的，可以檢查插線是否牢固，插的是否正確，如果還出現(xiàn)問題可返廠維修 .
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